De toegenomen automatisering en standaardisatie in de grafische industrie maakt het mogelijk om de productie van marketingmiddelen te automatiseren, en daarmee ook het marketing proces zelf. Marketing Resource Management is de verzamelnaam voor dergelijke systemen.

Het begon met de intrede van DTP (DeskTop Publishing) in de jaren negentig, waardoor ontwerpers in staat werden gesteld om middels paginaopmaaksoftware de gehele publicatie (advertentie, brochure, flyer, etc.) op te maken en als compleet bestand voor productie aan te leveren.

Vervolgens zorgden PDF en drukstandaards ervoor om sneller en met aanzienlijk minder kosten voorspelbaar druk- en printwerk te kunnen maken. Order gerelateerde informatie werd met het opgemaakte bestand meegeleverd door technieken als JDF (Job Description Format) en XML.

Door het splitsen van de aanmaak en verwerking en het hanteren van ISO-standaards is het inkoopproces voor druk- en printwerk sterk vereenvoudigd. Centraal gemaakt en beheert marketing materiaal kan nu eenvoudig decentraal worden geproduceerd.

De opkomst van het Internet maakte W2P (Web2Print) mogelijk waarmee online bestanden 24×7 en plaats-onafhankelijk kunnen worden ‘afgeroepen’ en aangeboden voor productie.

De verdere ontwikkeling van Variabel Data Printen en (de kwaliteit van) ‘Digitaal drukken’, maken het tegenwoordig mogelijk om lokalisatie en personalisatie in marketing uitingen te automatiseren.

Het (grafische) productieproces kan nu dus geautomatiseerd verlopen, en ook het (marketing) bestelproces. Met de opkomst van MRM-systemen is nu het marketingproces aan de beurt. De behoefte hiertoe wordt voornamelijk ingegeven door de verandering in marketing (communicatie) zelf, zoals de intrede van cross-media, personalisatie en globalisatie, maar MRM wordt nu mogelijk gemaakt door de onderliggende automatisering in (centrale) opmaak, (decentraal) bestellen en (lokaal) produceren.

Download de PDF van het artikel van H. Gianotten in PrintMatters.nu van december 2010.