De marketing software sector is een van de snelst groeiende segmenten van de IT-wereld. De komst van web 2.0, cloud computing en de “nieuwe media” stuwen de vraag naar technologieën die marketing processen automatiseren en het rendement op IT-investeringen verbeteren. Dit leidt tot vraag naar markting dienstverleners die de CMO kunnen helpen met de herinrichting, automatisering en uitvoering van marketing processen.
Het ongunstige economische klimaat heeft grote invloed op de snelheid waarmee de industrie evolueerd. Marketing is meestal een van de eerste gebieden die aangewezen wordt voor kostenbesparingen ten tijden van recessie. De meeste van deze bezuinigingen vinden plaats in de vorm van een vermindering van het aantal werkzame personen, zodat marketing teams zich meer moeten stroomlijnen.
Het aantal afzetkanalen, corporate globalisering en verhoogde financiële druk plaatsen een toenemende druk op marketeers om “meer te doen met minder”.

Gezien het feit dat de meeste grote organisaties interne marketing teams hebben die zich van externe expertise bedienen, zoals van reclame bureaus, internet bureaus, content providers en andere Marketing Service Providers ter aanvulling van hun marketing initiatieven, is er grote vraag naar SaaS-gebaseerde oplossingen die gemakkelijk kan worden benaderd door een dergelijke verspreide marketing waarde keten. Het managen van de Marketing Resources wordt steeds belangrijker om efficient en effectief te kunnen opereren.
De marketing software industrie blijft grotendeels door advisering gedreven. Dit weerspiegelt de unieke complexiteit die de marketing functie typeert. Marketing automatisering vereist altijd een element van aanpassing. Externe dienstverleners hebben veelal het vertrouwen van de klant en kunnen een centrale rol spelen bij het selectie van proces technologie.
Traditioneel hebben Brand Owners deeloplossingen van technologie aangeschaft voor de specifieke segmenten van hun marketing waarde keten, zoals campagnebeheer, MRM, lead management of B2C marketing tools. Het verder volwassen worden van dergelijke toepassingen, in combinatie met de toename van het aantal gebruikers, die steeds meer de waarde zien van MRM, zal uiteindelijk de vraag voor end-to-end marketing software platforms met meer holistische benadering doen toenemen.
Brand Owners zullen uiteindelijk het aantal leveranciers willen terugbrengen om daarmee het proces te vereenvoudigen, kosten-efficiëntie te bereiken en zaken te doen met een partner(s) in het proces die mede verantwoordelijkheid kunnen dragen voor het realiseren van de marketing doelstellingen.

Harry Wildschut
Managing Partner Scalegraders

Lees het volledige rapport van TMcapital