Scalegraders helpt opdrachtgevers vast te stellen waar de prioriteiten liggen om communicatie processen te verbeteren. Het verbeterproces begint met de inventarisatie. We doen dat met behulp van de Scalegraders Grid. Dit is een door ons ontwikkelde methode om snel inzicht te krijgen in de “Quick Wins” in de communicatie executie van onze opdrachtgevers.

Scalegraders Grid

De prioriteiten liggen per organisatie, afdeling en situatie op verschillende vlakken. We kijken aan de hand van 10 processtappen waar de belangrijkste aspecten voor uw organisatie liggen. We doen dit voor de verschillende categorieën communicatie. De problematiek voor een online catalogus is namelijk een hele andere dan die van een cross media campagne. De belangrijkste categorieën zijn:

• Catalogi 
• Brochure en huisstijl materiaal
• Websites
• Direct Mail
• Transactie Mail
• Online campagnes
• Point-Of-Sale materiaal
• Advertising
• Social Media

De belangrijkste worden voor uw organisatie uitgewerkt in het Scalegraders Grid. We hebben meerdere Grids als start voor de (her)inrichting en geven inzicht in:

• waar zit de meeste tijd in totale doorlooptijd?
• waar zitten der meeste uren van medewerkers (fte’s)?
• waar zitten de meeste € die worden uitgegeven?
• welke ICT applicaties worden gebruikt?

Voor de verschillende categorieën van communicatie, en vaak voor verschillende afdelingen, kunnen we processtappen over meerdere (of alle) categorieën optimaliseren. Daar kunnen ‘centrale’ afspraken mogelijk zijn over opslag, porti, of totale productievolumes. Ook redactie-, opmaak- en bestelapplicaties kunnen worden ‘gedeeld’ door verschillende afdelingen en/of categorieën.

Scalegraders Pie

Het resultaat van de Grid presenteren wij u met de Scalegraders Pie.

Op eenvoudige wijze wordt zichtbaar hoe de belangrijkste marketing resources zoals tijd, mensen en geld zijn verdeeld. Om een eerste stap naar een kwantificeerbare ROI te komen, zullen we de huidige conversie van de verschilende communicatie projecten in kaart brengen. Dit geeft meteen de basis van het marketing dashbord aan waarop vanaf dan gestuurd kan gaan worden. De praktijk leert dat zodra zichtbaar wordt op welke doelen gestuurd wordt, de inhoudelijke gegevens snel betrouwbaar worden. De organisatie wordt zich bewust van de doelen en zal hierin anticiperen en meedenken hoe het bereiken van de doelen betrouwbaar gemeten kan worden.

Met de Scalegraders Pies bepalen we in overleg met de opdrachtgever de prioriteiten, het plan van aanpak en het kwantitatieve doelstellingen. Het resultaat is een programma met concrete acties en projecten, die nodig zijn om de beoogde verbetering en te realiseren.