Toelichting IT modules:

Relatie Data Management 

 

Het Marketing Prestatie Dashboard bestaat uit een module waarmee de effecten van online en e-mail campagnes inzichtelijk gemaakt worden. Er kunnen overzichten worden gegeven van het aantal clicks naar microsites, verdeeld naar doelgroep, aantal verzonden e-mails, type en aantal responses, etc. Er kunnen verschillende database overzichten zodat het marketing management de juiste beslissingen kan nemen over de inzet van communicatiemiddelen.

Daarnaast bestaat het dashboard uit een module voor budgetbeheer. Deze module maakt inzichtelijk het gebruik/bestellen van communicatiemiddelen ten opzichte van het vastgestelde budget. Communicatiemiddelen kunnen naar categorie ingedeeld worden. Daarnaast kan de performance mbt doorlooptijd en levering door toeleveranciers inzichtelijk gemaakt worden. Er kan over verschillende periodes gerapporteerd worden en onderling worden vergeleken. Het Marketing Dashboard is een stuurinstrument op de effectiviteit van uw marketing executie en gebruik van communicatiemiddelen voortdurend te verbeteren.

De marketing operations module biedt de mogelijkheid voor het samenstellen van een marketing kalender met activiteiten. Voor de activiteiten wordt vastgesteld welke projecten worden uitgevoerd en wie welke taken daarbinnen krijgt toegewezen. Afhankelijk van de rechten zien de gebruikers alleen de eigen projecten en taken of voortgangsoverzichten van meerdere activiteiten en projecten. Een workflow editor maakt het mogelijk om automatisch taken te verdelen, met alle benodigde autorisaties en notificaties. Op deze manier kunnen activiteiten heel snel en volgens de juiste procedures gepland en uitvoeringsgereed gemaakt worden. Ook de onderlinge afhankelijkheden zijn inzichtelijk, zodat kritieke doorlooptijden inzichtelijk zijn. Dit is uitermate nuttig wanneer multimediale campagnes uitgevoerd worden.

De DAM module biedt alle faciliteiten voor het opslaan van diverse typen content: beelden in diverse formats (JPG, TIFF, PDF, etc.), graphics, tekst documenten, video, opgemaakt pagina’s en advertenties, audio. Aan assets kunnen standaard of eigen metadata worden meegegeven. Daarnaast kan XMP data worden opgenomen uit de applicaties waarmee creatieven gewerkt hebben. Op deze wijze zijn digital assets of collecties van digital assets snel op te zoeken. Ten behoeve van productinformatie kunnen specifieke metadata sets worden opgenomen die ingedeeld zijn op basis van Product Informatie Management standaarden.

Voor het ontsluiten van assets kan een ‘eigen’ webinterface gemaakt worden, dit is vooral gemakkelijk wanneer gebruikers heel eenvoudig digital asset moeten zoeken en opvragen.

Nog belangrijker is dat met het DAM diverse essentiele workflows geintegreerd kunnen worden zoals: een geautomatiseerd proevenverkeer, beeld optimalisatie, wijzigen van formaten en automatisch plaatsen van content naar templates, print documenten, web, e-mail, iPhone, etc.

In deze module worden faciliteiten geboden voor het ontsluiten van externe databronnen. Op basis van profielen en workflows worden databronnen samengesteld tot een ‘werk database’ die het mogelijk maakt om deze te integreren naar e-mail campagnes, webtoegang procedures, advertising en DM campagnes. Vanuit de interactie met de gebruiker kan de relatie database steeds aangepast en verrijkt worden.

Met de online marketing module is het mogelijk om e-mail marketing templates in te voegen en deze te koppelen aan selecties van relatiegegevens. Daarnaast is het mogelijk om online enquetes te ontwerpen en de gegevens naar rapportages te structureren, met de mogelijkheid om in de workflow vervolgacties te definieren. Vervolgacties kunnen bijvoorbeeld zijn: het uitleveren van belbestanden, vervolgmail of een online aanbieding. Er kunnen ’triggers’ worden ingegeven voor website bezoekers met een vervolg in een online/mail dialoog. Er kunnen op de gebruiker toegespitste ‘microsites’ worden opgezet, eventueel gecombineerd met specifieke banner advertenties. De interactie met de gebruiker wordt in logs bijgehouden, zodat conversie altijd meetbaar is. Additioneel kan een blogging omgeving worden ingericht die optimaal in search engines wordt ‘opgenomen’, daarnaast is er een deelmodule die het mogelijk maakt om in social media marketing content in te voeren en merkbeleving te volgen.

De campagne management module biedt de mogelijkheid voor het samenstellen van een of meer uitingen, het segmenteren van data uit het relatie data management en het ontwerpen van een communicatie dialoog.

In deze module worden faciliteiten geboden voor het selecteren van pagina templates, het verbinden van content uit het DAM aan templates en het automatisch opmaken van documenten. Er kan zowel gewerkt worden in het PDF bestand, indien de variatie in opmaak vastomlijnd is, of in Adobe Indesign. Output is zowel PDF als Indesign. Deze module is geschikt voor het samenstellen van eenvoudige brochures en leaflets, maar kan uitgebreid worden met het opmaken van meer omvangrijke en complexe documenten, zoals retailfolders en catalogi. Afhankelijk van de toepassing wordt gekozen voor het al of niet toepassen van het onderliggende Adobe Indesign Server systeem.

De Printmanagement module omvat een bestelsysteem voor het afroepen van gerede producten uit een warehouse of het bestellen van (online) opgemaakt bestanden. In het bestelsysteem worden de productdefinities bijgehouden (technische specificaties in JDF) en de orderspecificaties. In het systeem kan een bestand aan leveranciers worden bijgehouden en kan op basis van de product- en orderspecificaties een selectie van toeleveranciers gemaakt worden. Vervolgens kan tbv de definitieve leveranciersselectie een dialoog met de toeleverancier(s) worden opgezet (RFQ). Het logistieke proces van het distribueren van bestanden (cPDF) wordt ondersteund en het logistieke proces van de fysieke drukwerk/print producten. Daarnaast omvat het systeem de administratieve afhandeling van opdrachten (facturatie, afleveroverzichten, etc.).